Afin d’accélérer le règlement de votre sinistre nous vous invitons à suivre la démarche suivante :
Déclarez le sinistre dans un délai de cinq (05) jours ouvrés, à compter de la date de sa survenance à la Direction Générale de Direction Générale de la Générale des Assurance du Bénin, ou appelez le standard au ou 21.33.82.30/31 ou 91.31.44.44 ou 91.31.55.55, et demandez le SERVICE SINISTRES.
Constituez un dossier de réclamation composé des pièces suivantes :
- Lettre de déclaration de l’assuré,
- Copie des lettres de réserves et réponses du transporteur, du consignataire et du transitaire,
- Connaissement et/ou titre(s) de transport(s) (original),
- Liste de colisage,
- Certificat définitif de non débarquement lorsqu’il s’agit des marchandises non livrées ;
- Certificat d’assurance (original),
- Bordereau(x) ou bulletin(s) de livraison (original),
- Facture(s) commerciale(s) du/des fournisseur(s),
- Rapport d’expertise (original),
- Facture et/ou devis de réparation et/ou de remplacement,
- Décompte des dommages.
NB : Le règlement diligent d’un sinistre déclaré dépend de votre promptitude à fournir les informations et documents demandés.